更新时间：2026-04-29
生效时间：2026-04-29
本隐私政策以"保护用户个人信息安全"为核心，旨在规范河南美住家建筑科技有限公司对用户个人信息的收集、使用、存储及共享等行为，其制定严格依据《个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规。乡墅易APP主要功能包括在线查看多种户型、一键生成多套平面图及帮助用户维护客资成交，这些功能的实现均与用户个人信息的处理存在关联性。
重要提示：用户使用乡墅易APP即视为同意本政策内容，公司将依法依规处理用户个人信息，保障用户信息安全与合法权益。
用户在注册、使用核心功能及参与互动时需主动提交的信息，包括：
在用户使用APP过程中，系统通过技术手段自动采集的信息，包括：
在用户授权前提下，通过合作第三方获取的信息，包括：
信息收集原则：所有个人信息的收集均遵循"最小必要"原则，仅为实现APP核心功能（如账户管理、服务定制、交易支付）而收集，且需获得用户明确授权。其中移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK（开发者：中国信息通信研究院，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122）仅用于获取OAID进行设备级别的匿名化分析，不用于识别用户个人身份；用户可通过"设置-隐私"页面随时查看或修改信息收集权限（包括OAID相关授权）。
乡墅易 APP 对个人信息的使用严格遵循"功能必要性"与"最小必要"原则，根据服务场景的不同需求，将信息使用划分为必要使用与可选使用两类，并对需额外授权的场景单独说明。
在核心功能实现过程中，APP 需收集并使用部分个人信息以保障服务正常运行。例如，为完成用户注册及账号管理，需使用手机号码进行身份验证；在户型浏览与咨询服务中，需记录用户的基础浏览行为数据（如查看过的户型类型、停留时长），以确保页面正常加载及历史记录功能可用。此类信息的使用与服务提供具有直接关联性，且仅在实现对应功能所必需的范围内进行收集。
针对个性化推荐等增强服务，APP 会在用户明确授权后使用相关信息。当用户开启个性化推荐功能时，系统将基于用户的历史浏览记录、收藏行为及咨询内容，分析用户偏好并推荐匹配的户型方案。该功能为可选服务，用户可通过"设置-隐私管理"随时关闭，关闭后系统将停止使用相关数据进行推荐，但不影响基础浏览功能的正常使用。其中OAID（通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122）仅在用户开启个性化推荐/广告归因功能时使用，关闭后将立即停止OAID的采集与使用。
特别说明：所有个人信息的使用均严格限定于已声明的目的，未经用户明确同意，不会将信息用于与服务无关的其他场景。APP 采用数据脱敏与访问权限控制等技术措施，确保信息使用过程中的安全性与合规性。OAID作为匿名标识符，不会与用户姓名、手机号、身份证号等个人身份信息进行关联存储。
乡墅易 APP 严格遵循《个人信息保护法》等相关法律法规要求，所有用户个人信息均存储于中国境内服务器，确保数据存储的地域合规性。针对不同类型信息，保存期限如下：客资信息将保存至合作结束后 2 年，基础账户信息保存至账户注销后 3 年，交易记录等敏感信息保存至法定追溯期限届满。其中OAID（通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122）作为设备匿名标识，保存期限与用户设备使用APP的周期一致，用户注销账户或卸载并清除APP数据后，将立即删除对应的OAID记录。
账户注销后处理流程：用户提交注销申请并通过身份验证后，系统将在 15 个工作日内完成数据清理。其中，个人身份信息、联系方式等核心数据将进行不可逆删除，交易记录等需留存的信息将做匿名化处理，去除可识别个人身份的关联特征；OAID相关记录将完全删除，不再保留任何与该设备相关的匿名标识数据。
数据保存期间，APP 采用加密存储、访问权限控制等技术措施保障信息安全；超出保存期限后，将按照最小必要原则完成数据删除或匿名化处理，确保用户信息权益得到充分保护。
为保护用户个人信息安全，乡墅易 APP 严格遵循最小必要原则，对个人信息的共享、转让与公开披露行为实施严格管控。
APP 仅在获得用户明确同意或法律法规强制要求的前提下，方可共享个人信息。对于技术服务提供商等第三方合作方，APP 会明确其服务类型（如服务器托管、数据分析等），并仅共享实现服务所必需的信息（如设备识别码、使用日志等），且通过协议严格约束合作方的信息处理行为。其中OAID（通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122）仅在用户授权的前提下，与合规的广告归因、数据分析合作方共享，且共享过程中仅传递匿名的OAID标识，不关联任何用户个人身份信息，合作方仅能用于约定的服务优化目的，不得转售或用于其他用途。
APP 不向任何无关第三方转让用户个人信息，亦不会主动公开披露。但在以下法定情形下除外：
特别提示：用户可随时通过 APP 设置页面查看第三方合作方列表及信息共享详情，如不同意共享，可关闭相关功能权限（包括OAID相关的广告归因、个性化推荐功能）。
所有信息共享行为均建立在确保数据安全的基础上，通过加密传输、访问权限控制等技术手段防止信息泄露。
为保障用户个人信息安全，乡墅易 APP 从技术、管理和用户责任三方面构建保护体系，践行"共同保护"理念。
在技术措施上，采用传输加密与存储加密双重保障。传输过程中，通过 TLS/SSL 协议对数据进行加密处理，防止信息在传输环节被窃取或篡改；存储环节则运用 AES-256 加密算法对个人敏感信息进行加密存储，确保数据在静态状态下的安全性。针对OAID等设备匿名标识（通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122），采用单独加密存储、访问日志全程审计的方式，防止非授权访问。
管理措施方面，严格遵循最小权限原则进行权限管理。系统对内部人员访问用户信息的权限进行精细化划分，仅授予完成工作所必需的最小权限，并通过定期权限审计机制，及时发现并调整异常权限。同时，建立完善的安全事件处理流程，一旦发生信息安全事件，将立即启动应急响应，包括事件研判、影响评估、数据修复及用户通知等环节，最大限度降低安全风险。
用户作为个人信息的所有者，也需承担相应的保护责任。应妥善保管账户信息，避免向他人泄露账号密码、短信验证码等敏感信息；定期修改密码并使用复杂密码组合；在使用公共网络时，避免进行涉及个人敏感信息的操作。用户可通过设备系统设置或APP内隐私设置，关闭OAID的采集权限，关闭后不影响APP基础功能的使用。
共同保护提示：个人信息安全需要平台与用户共同维护。乡墅易 APP 将持续加强安全防护体系建设，同时也请用户提高安全意识，共同筑牢信息安全防线。
乡墅易 APP 保障用户在个人信息处理方面的以下核心权利，并明确相应行使方式及响应时限：
用户可通过"我的-设置-个人信息"页面查看账户注册信息、个人资料及服务需求信息；可通过"设置-隐私管理-设备信息管理"查看已采集的OAID等设备匿名标识信息（OAID通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122）。操作路径：打开APP→点击"我的"→进入"设置"→选择"个人信息"→查看详情；或打开APP→点击"我的"→进入"设置"→选择"隐私管理"→"设备信息管理"→查看OAID相关信息。
当用户发现个人信息存在错误时，可通过以下方式申请更正：①在"个人信息"页面直接修改可编辑字段；②通过"帮助与反馈"提交更正申请并附相关证明，平台将在15个工作日内完成审核与处理。对于OAID等设备匿名标识（通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122），因系设备自动生成的匿名信息，不支持人工更正，用户可通过重置设备OAID或关闭采集权限的方式终止相关使用。
在符合法定条件时，用户可申请删除个人信息：通过"设置-隐私管理-数据删除"提交申请，或发送邮件至335406701@qq.com说明删除范围（包括OAID等设备信息），平台将在15个工作日内响应并完成处理。删除OAID后，将停止基于该标识的所有行为分析及推荐服务。
用户可随时撤回信息收集授权：①通过"设置-应用权限"逐项关闭对应权限（包括设备标识采集权限，即OAID采集权限，OAID通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122）；②通过"设置-隐私管理"关闭个性化推荐等可选服务，操作即时生效，平台将停止相关信息的收集与使用。撤回OAID采集授权后，APP将不再获取新的OAID数据，已采集的OAID将在15个工作日内完成匿名化处理。
用户可通过"设置-账户安全-注销账户"提交申请，完成身份验证后，系统将在15个工作日内完成账户注销及数据清理。注销前请确保已处理未完成交易及相关权益。账户注销后，所有与该账户关联的OAID记录将被永久删除。
响应时限说明：对于用户提交的权利行使申请，平台将在15个工作日内完成审核与处理，并通过APP消息或邮件方式告知结果。复杂情况可适当延长，但最长不超过30个工作日。
本 APP 非常重视未成年人个人信息的保护。若涉及未成年人使用，必须在其监护人明确同意后方可收集相关信息。对于已收集的未成年人信息，将采取更为严格的保护措施，严格限制信息的使用范围，确保信息仅用于与未成年人使用 APP 相关的必要服务。针对未成年人使用的设备，APP 不会主动采集OAID（通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122）用于广告归因或个性化推荐，仅在监护人明确授权的前提下，采集OAID用于设备安全验证，且不会将该OAID与未成年人个人身份信息关联。同时，我们为监护人提供了便捷的途径，使其能够查询、更正或删除未成年人的个人信息（包括OAID等设备信息），以充分保障未成年人的信息权益和监护人的知情权、控制权。
特别提示：未成年人使用本 APP 时，需由监护人协助完成注册及信息提供流程，监护人应对未成年人的信息安全负责。如监护人发现未成年人信息被不当收集或使用，可通过 APP 内客服渠道或官方联系方式联系我们进行处理，包括删除已采集的OAID等设备信息。
乡墅易 APP 隐私政策的更新可能基于法律法规修订、服务功能调整或用户隐私保护需求变化。更新流程将确保透明性，其中涉及信息收集范围扩大、数据使用目的变更等重大变更时（包括OAID采集/使用规则的变更，OAID通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122），平台将通过 APP 推送通知、邮件或网站公告等显著方式告知用户。用户有权在知悉变更后选择是否继续使用服务，若不同意更新内容，可停止使用 APP 并注销账号。平台将在服务器端保留至少 2 年的历史政策版本，用户可通过设置页面的"隐私政策历史版本"入口随时查阅，确保政策变更过程可追溯。
用户注意事项：收到政策更新通知后，建议仔细阅读变更内容。如对新条款有疑问，可联系客服咨询。未明确表示同意的情况下，原政策条款对双方仍具约束力。
为保障用户隐私权益，乡墅易 APP 提供官方联系方式以便用户咨询隐私问题或投诉信息泄露等相关事宜。具体联系方式如下：邮箱 335406701@qq.com，地址为河南自贸试验区郑州片区（经开）航海东路1394号3号楼14层1414号。用户可通过上述渠道与平台取得联系，咨询或投诉与OAID相关的信息收集、使用问题（OAID通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK获取，该SDK由中国信息通信研究院开发，隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122），平台将确保沟通渠道畅通有效。
反馈处理承诺：对于用户通过官方渠道提交的隐私相关咨询或投诉，平台将在规定时限内响应并处理，以保障用户的合理诉求得到及时解决。
当用户与公司就隐私政策产生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。若协商未能达成一致，用户可向国家互联网信息办公室等相关监管机构进行投诉，以寻求行政层面的争议解决途径。如上述方式仍无法解决争议，用户有权向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。根据相关规定，管辖法院明确为郑州经济技术开发区人民法院，确保争议解决过程符合法律法规要求，保障双方合法权益。
争议解决流程